TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST (H/F)

Département Customer Service

BRUXELLES

L’entreprise :  

Vous rejoignez bump Géoservices, entreprise reconnue et innovante qui porte la révolution de l’internet des objets et une ambition forte d’améliorer la performance de ses clients grâce au technologies émergentes des objets mobiles connectés. Portée par un positionnement à haute valeur ajoutée, une approche sectorielle et un soin distinctif dans l’accompagnement de ses clients, bump ne cesse de croître chaque année. 

Votre défi :

Venez relever un nouveau challenge au sein d'une entreprise vibrante et à taille humaine comptant environ 20 collaborateurs. 

Rattaché(e) au Pool Customer Service, en tant que spécialiste télématique, vous serez en charge et garant(e) des tâches liées à la commande, à la configuration, à l’assemblage, à la maintenance du matériel, à la résolution de problèmes et à l'assistance technique des infrastructures électroniques embarquées (hardware), des applications (software) et des réseaux. Vous êtes le garant de la fiabilité des modules IOT du Groupe bump (2G, 3G, Sigfox, Lora WAN,) et appliquez au quotidien les méthodologies permettant de garantir la sécurité et l’accès aux données.

Vos missions :

  • Préparer le matériel nécessaire à chaque intervention dans le casier des Field Tech, de manière que chaque intervention se passe impeccablement, tant pour le Client que pour le Field Tech : activation, préparation, configuration, test.

  • Programmer et configurer l’électronique sur mesure.

  • Exploiter, interpréter et stocker les schémas électriques.

  • Gérer le magasin central : veiller au maintien des stocks minimums, effectuer les commandes de réassort, réceptionner les

  • commandes et ranger les équipements en stocks.

  • Superviser la gestion des stocks camionnettes par les Field Tech et veiller à l’optimisation des réassorts par le magasin central.

  • Effectuer les livraisons aux clients.

  • Epauler le Customer Support dans le diagnostic de panne (RMA).

  • Effectuer la supervision technique du parc installé : monitoring et mise à jour (OTA).

  • Donner du support technique aux Field Tech, en collaboration avec le Customer Support et le Sales. Contribuer à la recherche

  • de solutions techniques pour répondre aux besoins des clients.

  • Rédiger de la documentation technique.

  • Effectuer une veille régulière en matière de nouveautés technologiques pour rester innovant et compétitif sur un marché

  • concurrentiel

Parlons de vous...

De formation supérieure en informatique/électronique ou réel passionné du monde des communications IOT, TCP/IP, FTP, votre rigueur, votre sens inné du travail bien fait et votre grande autonomie sont vos points forts pour répondre au défi que constitue ce poste en création. Vous êtes manuel, polyvalent(e) et avez une parfaite maîtrise de la langue Française. Vous faites preuve de diplomatie et d’empathie dans vos échanges aussi bien avec vos interlocuteurs externes qu’internes à l’entreprise. Vous possédez une connaissance suffisante du Néerlandais/Anglais pour pouvoir tenir une conversation avec nos fournisseurs.

 

Notre offre :

En échange de votre temps, de votre énergie, de votre savoir-faire et de votre super personnalité, bump vous offre un poste à temps plein, basé à Uccle (Bruxelles) pour une durée déterminée (à convenir), rapidement évolutif vers un CDI. Le salaire sera fixé en fonction de votre l’expérience et sera assorti de nombreux avantages extra-légaux.

Notre cadre de travail est récent et particulièrement agréable. Et...vos collègues sont adorables ! Pour chacun de nous, travailler chez bump, c’est prendre la liberté dont on a besoin pour travailler efficacement, assumer la responsabilité de nos choix, tout cela afin d’être heureux et performants.

Si tout ceci vous parle, nous sommes déjà impatients de vous rencontrer !

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