PLANNING - SERVICE CLIENT

L’entreprise :  

Vous rejoignez bump Géoservices, entreprise reconnue et innovante qui porte la révolution de l’internet des objets et les ambitions fortes d’améliorer la performance de ses clients sur le marché immergeant des objets mobiles. Grâce à un positionnement à haute valeur ajoutée, une approche sectorielle et une qualité d’accompagnement de ses clients, bump ne cesse de croître chaque année. Aujourd’hui, nous comptons: 1580 clients – 3000 utilisateurs - 20 000 unités - 18 salariés - 3,9 M. d’euros de CA.

 

Votre profil :

  • Vous rêvez d’optimiser l’expérience client à travers le développement des nouvelles technologies

  • Vous avez obtenu un diplôme supérieur ou vous avez un équivalent en expérience

  • Vous faites preuve d’empathie et de diplomatie dans votre quotidien

  • Vous possédez un très bon esprit d’analyse et de synthèse (à partir de recherches de documentation de base)

  • Vous possédez d’excellentes compétences en communication (rédactionnelle et verbale)

  • Vous êtes proactif et travaillez de manière autonome avec un vrai esprit d’équipe

  • Vous êtes rigoureux, polyvalent, organisé et vous savez définir vos priorités

  • Vous maîtrisez le français - le néerlandais et l’anglais sont de sérieux atouts

 

Votre défi :

Vous êtes à la recherche d’un challenge ? Ceci est peut être l’occasion rêvée pour vous épanouir à travers une mission audacieuse avec une équipe reconnaissante qui saura vous récompenser pour vos réussites. Au-delà de vos diplômes, votre simplicité et votre ingéniosité seront vos principaux atouts pour nous rejoindre !

 

Votre mission :

Le(a) responsable du service clients est le contact privilégié de notre clientèle. En collaboration avec les responsables de projets et l’équipe technique, il/elle est en charge d’optimiser nos services et garantir la satisfaction des clients.

Son rôle consiste à traiter les demandes de façon proactive et ainsi renseigner les clients sur les actions en cours jusqu’à la résolution de leurs demandes. Vos missions principales sont :

  • Analyser et interpréter les demandes clients, les évaluer et y répondre

  • Fournir des solutions précises et créatives aux questions

  • Obtenir un degré de satisfaction élevé dans toutes les tâches effectuées

  • Préparation et paramétrage des solutions

  • Rédaction des offres, validation des fiches d’intervention et gestion du parc des systèmes installés

  • Dispenser des formations aux clients sur site/à distance/à nos bureaux

 

Les conditions :

bump vous offre un poste à temps complet et à durée indéterminée dans une équipe jeune et dynamique située à Uccle. La rémunération est complète, attractive et négociable. bump vous offre également une possibilité de télétravail et un horaire flexible. Travailler chez bump, c’est la garantie d’un accompagnement régulier pour vous faire progresser et la garantie d'une formation initiale et continue ainsi que d'un plan de carrière personnalisé et d'un management de proximité.

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